プライバシーポリシー

株式会社カスタマーグロースパートナーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するCustomer-Success-Marketingに関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社カスタマーグロースパートナーズ

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-13 株式会社カスタマーグロースパートナーズ

連絡先メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6433-5874

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、ならびにお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他の連絡先情報
• 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、問い合わせ履歴、商談・契約に関する情報
• アンケート回答、フィードバック、評価、満足度に関する情報
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等の技術情報
• 決済に必要な情報（当社が決済を取り扱う場合）
• 当社がCustomer-Success-Marketingの提供に必要と判断するその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポートのため
• Customer-Success-Marketingに関する提案、分析、改善、最適化のため
• メールマガジン、セミナー、イベント、キャンペーン等の案内のため
• 利用状況の分析、サービス品質向上、機能改善、新サービス開発のため
• 不正利用、違法行為、規約違反等の防止および対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上認められる正当な業務遂行のために必要な場合
• 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令に基づく義務を履行するために必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な契約の締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な委託先の例：

• クラウドサービス提供事業者
• メール配信、CRM、MA、分析ツール等の提供事業者
• 決済代行事業者
• 会計、法務、労務、システム保守等の外部専門事業者

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先の国における個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護措置等について必要な情報を提供する
• 個人情報保護法上必要とされる契約上の措置、安全管理措置、継続的な確認・監督を行う

外国における個人情報の取扱いに関する詳細は、当社までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、契約関係の有無、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。主な保存期間の考え方は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 契約・請求・支払関連情報：法令で定める期間
• マーケティング関連情報：利用目的達成まで、または本人の同意撤回まで
• アクセスログ等の技術情報：一定期間

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 本人が同意した範囲に関する同意の撤回

また、適用法令により認められる範囲で、データポータビリティ、処理の制限、異議申立てに相当する権利の行使を求めることができる場合があります。

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。なお、本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定・監督
• 従業者に対する教育・研修
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な点検・見直し

当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社カスタマーグロースパートナーズ

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-13 株式会社カスタマーグロースパートナーズ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6433-5874

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合には本人の同意を取得します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月12日